CTSOLUTIONS
Los presentes Términos y Condiciones establecen las disposiciones generales aplicables a la información, contenidos, identidad comercial y referencias a los servicios difundidos bajo la marca CTSolutions, así como a su consulta a través de la página web indicada en este documento.
1. IDENTIDAD Y TITULARIDAD DE CTSOLUTIONS
COGNITIVE CONTACT CENTER, S.A. DE C.V., es una sociedad mercantil legalmente constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, que desarrolla sus actividades comerciales bajo el nombre comercial CTSolutions.
CTSolutions es una marca comercial debidamente registrada ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI), cuya titularidad y derechos de uso corresponden a COGNITIVE CONTACT CENTER, S.A. DE C.V., y mediante la cual se identifican, promocionan y distinguen los servicios, soluciones y contenidos comerciales ofrecidos por dicha sociedad.
La utilización de la denominación CTSolutions en la página web, materiales publicitarios, contenidos digitales, comunicaciones comerciales o cualquier otro medio no implica la existencia de una persona moral distinta o independiente de COGNITIVE CONTACT CENTER, S.A. DE C.V., ni confiere a terceros derecho alguno respecto de la marca o de los demás signos distintivos asociados a ésta.
En consecuencia, cualquier relación jurídica o contractual derivada de los servicios identificados o promocionados bajo la marca CTSolutions será formalizada, cuando corresponda, por COGNITIVE CONTACT CENTER, S.A. DE C.V., mediante los instrumentos jurídicos aplicables.
2. OBJETO Y ALCANCE
Los presentes Términos y Condiciones tienen por objeto establecer las reglas generales relacionadas con el acceso y consulta de la información difundida bajo la marca CTSolutions, así como con el uso de sus contenidos, signos distintivos, materiales e identidad comercial.
La información publicada bajo la marca CTSolutions tiene fines principalmente institucionales, informativos y comerciales, incluyendo, de manera enunciativa, información relativa a la organización, sus servicios, misión, visión, valores, capacidades y demás elementos de presentación corporativa.
3. INFORMACIÓN SOBRE SERVICIOS
La descripción de servicios, soluciones, capacidades, metodologías, beneficios, características o cualquier otra información difundida bajo la marca CTSolutions es de carácter general e informativo.
CTSolutions podrá actualizar, ampliar, modificar, sustituir o retirar dicha información conforme a las necesidades comerciales, operativas, tecnológicas o estratégicas que correspondan, sin que ello implique por sí mismo modificación o incumplimiento de una relación contractual previamente celebrada.
4. AUSENCIA DE OFERTA CONTRACTUAL
La información, descripciones, contenidos y referencias a servicios publicados bajo la marca CTSolutions no constituyen, por sí mismos, una oferta contractual, propuesta comercial vinculante, promesa de prestación de servicios ni generan obligación alguna de contratar.
La existencia, alcance, características, niveles de servicio, precios, contraprestaciones, vigencia, responsabilidades y demás condiciones aplicables a cualquier servicio deberán constar, en su caso, en la propuesta, contrato, anexo, orden de servicio o instrumento jurídico correspondiente, debidamente aceptado por las partes.
5. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
La denominación CTSolutions constituye una marca comercial debidamente registrada ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI). Asimismo, sus logotipos, elementos gráficos, identidad visual, diseños, textos, fotografías, materiales, contenidos, documentos, presentaciones y demás elementos susceptibles de protección mediante derechos de propiedad intelectual o industrial son utilizados por sus respectivos titulares o con las autorizaciones que, en su caso, correspondan.
Salvo autorización previa y por escrito, queda prohibida su reproducción, modificación, distribución, publicación, transmisión, explotación comercial, transformación o utilización de forma que pueda generar confusión respecto de su titularidad, procedencia, patrocinio, autorización o relación con CTSolutions.
La consulta de información pública relacionada con CTSolutions no concede licencia, autorización, cesión o derecho alguno sobre marcas, avisos comerciales, nombres comerciales, derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual o industrial.
6. USO AUTORIZADO Y USOS PROHIBIDOS
La información pública difundida bajo la marca CTSolutions podrá ser consultada exclusivamente para fines lícitos y conforme a su naturaleza informativa.
Queda prohibido utilizar la marca, identidad, contenidos o materiales de CTSolutions para suplantar su identidad; aparentar una relación, representación, asociación o autorización inexistente; realizar actos engañosos o ilícitos; alterar o descontextualizar información de manera que pueda afectar la reputación o intereses de CTSolutions o de Cognitive Contact Center, S.A. de C.V.; o realizar cualquier explotación comercial no autorizada.
7. CONTENIDOS E INFORMACIÓN
CTSolutions procura que la información difundida sea clara y se mantenga razonablemente actualizada. No obstante, por su naturaleza institucional y comercial, determinados contenidos podrán ser modificados o actualizados sin previo aviso.
La información publicada no deberá interpretarse como asesoría profesional, garantía de resultados, declaración absoluta sobre capacidades futuras ni compromiso distinto de aquellos que expresamente se formalicen mediante un instrumento contractual.
8. RELACIONES COMERCIALES Y PREVALENCIA CONTRACTUAL
Toda relación comercial o de prestación de servicios con clientes, proveedores o terceros estará sujeta a los contratos, anexos, propuestas aceptadas, órdenes de servicio y demás instrumentos que específicamente se celebren.
En caso de existir alguna diferencia entre estos Términos y Condiciones y las disposiciones contenidas en un contrato o instrumento particular válidamente celebrado, prevalecerá lo expresamente pactado en dicho instrumento respecto de la relación jurídica de que se trate.
9. RESPONSABILIDAD Y DISPONIBILIDAD DE LA INFORMACIÓN
CTSolutions no garantiza que la información pública permanezca disponible de manera ininterrumpida, libre de errores técnicos o permanentemente actualizada, especialmente cuando existan labores de mantenimiento, actualizaciones tecnológicas, causas atribuibles a terceros o circunstancias fuera de su control razonable.
En la medida permitida por la legislación aplicable, Cognitive Contact Center, S.A. de C.V. no será responsable por decisiones adoptadas exclusivamente con base en información general publicada bajo la marca CTSolutions cuando dichas decisiones requieran la celebración de un acuerdo específico, validación técnica, propuesta comercial o instrumento contractual.
10. PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES
El tratamiento de datos personales que, en su caso, pudiera realizarse a través de los canales asociados con CTSolutions se sujetará al Aviso de Privacidad aplicable y a la legislación mexicana en materia de protección de datos personales.
Los presentes Términos y Condiciones no sustituyen ni modifican el Aviso de Privacidad correspondiente.
11. MARCAS, NOMBRES Y CONTENIDOS DE TERCEROS
Las marcas, nombres comerciales, logotipos, tecnologías, productos, servicios o contenidos de terceros que eventualmente sean mencionados o mostrados en materiales relacionados con CTSolutions pertenecen a sus respectivos titulares.
Su referencia no implica, por sí misma, patrocinio, asociación, representación, autorización o relación comercial distinta de la que, en su caso, exista y pueda acreditarse mediante los instrumentos correspondientes.
12. MODIFICACIONES
Cognitive Contact Center, S.A. de C.V. podrá modificar o actualizar los presentes Términos y Condiciones cuando resulte necesario para reflejar cambios legales, corporativos, operativos, comerciales o relacionados con la marca CTSolutions.
La versión vigente será la que se encuentre publicada o puesta a disposición por los medios oficiales correspondientes. La fecha de última actualización deberá indicarse al final del documento.
13. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.
Para cualquier controversia relacionada exclusivamente con la interpretación o aplicación de estos Términos y Condiciones, y salvo que exista una disposición legal imperativa o un instrumento contractual que establezca una jurisdicción distinta, las partes se someterán a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
14. DISPOSICIÓN FINAL
Estos Términos y Condiciones constituyen un marco general aplicable a la presentación institucional y comercial de CTSolutions. No sustituyen los contratos de prestación de servicios, acuerdos de confidencialidad, anexos, propuestas comerciales ni cualquier otro instrumento jurídico celebrado por Cognitive Contact Center, S.A. de C.V. o por la persona moral que, en su caso, corresponda.
Última actualización: 06 de octubre 2026
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